Obchodní podmínky portálu Firmovač

1. Provozovatel a působnost podmínek

1.1. Provozovatelem internetového portálu firmovac.cz, vystupujícího pod označením Firmovač, je Jakub Miovský, IČO 19525397, se sídlem Pobřežní 655/54, Karlín, 186 00 Praha 8, podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku (dále „Provozovatel").

1.2. Provozovatele lze kontaktovat na e-mailu firmovac.jmak@gmail.com, telefonu +420 777 557 163 nebo písemně na adrese jeho sídla. E-mail slouží také pro reklamace, odstoupení od smlouvy, stížnosti a oznámení nezákonného obsahu. Je elektronickým kontaktním místem pro uživatele i orgány veřejné moci podle nařízení o digitálních službách. Komunikace je možná v češtině a angličtině a umožňuje přímý kontakt s člověkem.

1.3. Tyto podmínky upravují smlouvy mezi Provozovatelem a osobami využívajícími smluvně poskytované služby Portálu. Smlouva nevzniká pouhým otevřením nebo prohlížením veřejné stránky. Podmínky se stávají součástí smlouvy postupem podle článku 3.

1.4. „Portál" znamená webovou aplikaci na firmovac.cz. „Uživatel" znamená osobu, která uzavřela s Provozovatelem smlouvu o některé službě Portálu. „Inzerent" je Uživatel zadávající nabídku nebo poptávku. „Zájemce" je Uživatel, který prostřednictvím Portálu reaguje na nabídku nebo žádá o neveřejné informace. Jedna osoba může vystupovat v obou rolích.

1.5. „Inzerát" je nabídka nebo poptávka převodu podílu v obchodní korporaci, obchodního závodu, jeho části, projektu nebo jiných majetkových hodnot sloužících k podnikání. Neznamená to, že všechny tyto předměty lze převést stejným právním postupem. „Obsah" zahrnuje zejména Inzeráty, fotografie, přílohy a zprávy vložené Uživatelem. „Topování" je placené zvýhodnění viditelnosti konkrétního Inzerátu na sjednanou dobu podle článku 5.

1.6. Spotřebitelem je člověk, který smlouvu s Provozovatelem uzavírá mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Rozhoduje skutečný účel smlouvy; samotné uvedení IČO ani skutečnost, že se Inzerát týká firmy, spotřebitelské postavení automaticky nevylučují. Uživatel uvede, zda službu objednává v souvislosti se svým podnikáním.

1.7. Individuálně sjednané ujednání má přednost před těmito podmínkami. Konkrétní druh, rozsah, cena a doba placené služby vyplývají z objednávky přijaté Provozovatelem. Povinná zákonná ochrana tím není omezena.

2. Co Firmovač poskytuje

2.1. Portál umožňuje zveřejňování Inzerátů, vyhledávání příležitostí a navázání přímého kontaktu mezi Inzerenty a Zájemci. Podle dostupných funkcí umožňuje také uživatelské účty, zasílání zpráv a řízené zpřístupnění neveřejných informací. Rozsah konkrétní sjednané služby je uveden před jejím objednáním. Pouhá zmínka o možné funkci v těchto podmínkách nepředstavuje nabídku dosud nezpřístupněné služby.

2.2. Provozovatel poskytuje inzertní a související technické služby. Na základě těchto podmínek se nezavazuje vyhledat konkrétního kupujícího, obstarat uzavření obchodu, zastupovat některou stranu, vyjednávat podmínky převodu ani posuzovat vhodnost transakce. Za uzavření obchodu mezi Uživateli mu nevzniká nárok na provizi ani podíl na kupní ceně.

2.3. Provozovatel není stranou smlouvy o převodu inzerovaného majetku, nepřebírá kupní cenu ani zálohy na ni a neposkytuje úschovu, financování, investiční službu, právní či daňové poradenství. Platby přijímané Provozovatelem jsou cenou jeho vlastních objednaných služeb.

2.4. O tom, zda a s kým zahájí jednání a za jakých podmínek obchod uzavřou, rozhodují jeho účastníci. Sami zajišťují potřebná oprávnění a souhlasy, prověrku předmětu převodu, smluvní dokumentaci a splnění zákonných povinností. To nezbavuje Provozovatele odpovědnosti za jeho vlastní služby a prohlášení.

2.5. Zveřejnění Inzerátu ani zakoupení Topování nezaručuje počet zobrazení, odpovědí či zájemců, uskutečnění obchodu, výši ceny nebo dobu prodeje. Konkrétní měřitelný výsledek je závazný, pouze pokud jej Provozovatel výslovně sjednal.

3. Registrace, objednávka a vznik smlouvy

3.1. Smluvní služby jsou určeny osobám starším 18 let a právnickým osobám. Za jinou osobu může jednat pouze oprávněný zástupce. Provozovatel může v odůvodněných případech požadovat přiměřené doložení totožnosti, zastoupení nebo oprávnění k podání Inzerátu.

3.2. Před odesláním registrace nebo objednávky má Uživatel možnost seznámit se s těmito podmínkami, uložit je a opravit zadávané údaje. Jejich přijetí potvrzuje samostatným aktivním úkonem v rozhraní. Při sjednávání e-mailem je obdrží před závazným přijetím nabídky.

3.3. Smlouva o uživatelském účtu vzniká doručením potvrzení o dokončení registrace Uživateli. Smlouva o zveřejnění konkrétního Inzerátu vzniká doručením výslovného potvrzení jeho přijetí ke zveřejnění. Automatické oznámení, že podklady byly doručeny nebo čekají na kontrolu, není přijetím Inzerátu.

3.4. Placenou službu Uživatel objednává po zobrazení jejího obsahu, celkové ceny, délky a podmínek zahájení. Objednávkové tlačítko je označeno „Objednávka zavazující k platbě" nebo stejně jednoznačně. Při objednávce e-mailem musí Uživatel výslovně přijmout nabídku obsahující tyto údaje. Samotné zaslání podkladů k bezplatnému Inzerátu nezakládá povinnost cokoli zaplatit.

3.5. Smlouva o placené službě vzniká doručením výslovného potvrzení přijetí objednávky Provozovatelem. Pouhé technické potvrzení jejího doručení není přijetím, je-li takto označeno. Pokud Provozovatel objednávku nepřijme, případnou přijatou platbu vrátí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odmítnutí.

3.6. Potvrzení smlouvy zašle Provozovatel e-mailem spolu se sjednanými parametry a zněním podmínek v podobě, kterou lze uchovat beze změn. Spotřebitel obdrží rovněž poučení a vzorový formulář pro odstoupení a potvrzení případné žádosti o předčasné zahájení služby. Smlouva se uzavírá v češtině. Provozovatel ji uchovává elektronicky a na žádost poskytne Uživateli její kopii; není veřejně přístupná.

3.7. Uživatel platí vlastní běžné náklady na internetové připojení nebo telefon podle svého tarifu. Provozovatel neúčtuje zvláštní sazbu za použití prostředků komunikace na dálku.

3.8. Uživatel chrání přístupové údaje, nesdílí účet s neoprávněnými osobami a oznámí podezření na jeho zneužití bez zbytečného odkladu. Odpovědnost za zneužití se posuzuje podle skutečných příčin a právních předpisů; nevzniká automaticky jen proto, že byl použit jeho účet.

4. Bezplatná inzerce, ceny a platby

4.1. Základní zveřejnění Inzerátu je bezplatné, pokud před odesláním konkrétní objednávky není výslovně nabídnuto jako placená služba a Uživatel placenou objednávku neodešle. Topování je volitelná, samostatně objednávaná placená služba.

4.2. Bezplatný Inzerát se zveřejňuje na dobu uvedenou při jeho zadání a potvrzenou při přijetí. Není-li doba uvedena, sjednává se na dobu neurčitou s možností ukončení podle článku 13. Nákup Topování nezkracuje sjednanou dobu základní inzerce.

4.3. Provozovatel může nabídnout zpoplatnění základní inzerce do budoucna. Pro konkrétního Uživatele vznikne povinnost platit pouze novou výslovně přijatou placenou objednávkou. Změna ceníku, pokračující používání účtu ani nečinnost Uživatele nemění bezplatnou službu automaticky na placenou.

4.4. Cena platí ve výši zobrazené před odesláním objednávky a potvrzené při jejím přijetí. Je uvedena v českých korunách jako konečná částka včetně případné DPH a povinných poplatků. Změna ceníku nemění cenu již uzavřené smlouvy.

4.5. Všechny placené služby podle těchto podmínek se hradí jednorázově. Nejde o předplatné; nedochází k automatickému prodloužení ani k automatickému opakovanému stržení platby. Další období vyžaduje novou objednávku.

4.6. Dostupné platební metody a splatnost jsou uvedeny před odesláním objednávky. Není-li sjednáno jinak, cena je splatná do 7 kalendářních dnů od uzavření smlouvy a před zahájením placené služby. Platba je uhrazena připsáním na účet Provozovatele nebo potvrzením jejího úspěšného přijetí poskytovatelem platebních služeb.

4.7. Při prodlení Provozovatel nemusí zahájit placenou službu. Poskytne Uživateli e-mailem dodatečnou lhůtu alespoň 7 kalendářních dnů k úhradě; po jejím marném uplynutí může od smlouvy o dotčené placené službě odstoupit oznámením Uživateli. Tím bez dalšího nezaniká samostatná bezplatná inzerce.

4.8. Doba placené služby začíná jejím skutečným aktivováním, nikoli odesláním podkladů, čekáním na schválení nebo přijetím platby. Provozovatel oznámí aktivaci a okamžik skončení e-mailem. U předem sjednaného budoucího termínu začne služba nejdříve tímto termínem. Pravidla pro spotřebitele podle článku 11 mají přednost.

4.9. Není-li sjednán pozdější termín, Provozovatel placenou službu aktivuje do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy, přijetí platby a schválení příslušného Inzerátu, podle toho, co nastane naposledy. U spotřebitele se navíc použije pravidlo o předčasném zahájení nebo vyčkání na uplynutí lhůty pro odstoupení podle článku 11.3.

5. Topování

5.1. Topování je volitelné placené zvýhodnění viditelnosti Inzerátu. V současné fázi provozu ho Portál neprodává samoobslužně: Inzerent u svého schváleného Inzerátu navrhne rozpočet, Provozovatel se ozve s konkrétní nabídkou rozsahu, umístění a ceny a služba se aktivuje až po jejím oboustranném odsouhlasení.

5.2. Rozsah, doba trvání a umístění zvýhodnění se sjednávají individuálně a jsou uvedeny v nabídce před jejím přijetím. Není-li výslovně sjednáno jinak, Topování nezahrnuje propagaci na sociálních sítích, v newsletteru ani mimo Portál.

5.3. Topování nezaručuje první místo ve výsledcích, konkrétní pořadí, počet zobrazení či reakcí ani uskutečnění prodeje. Pokud návštěvník zvolí jiné řazení výsledků (například podle ceny), má jeho volba přednost před jakýmkoli zvýhodněným umístěním.

5.4. Placené zvýhodnění je u Inzerátu zřetelně označeno a je rozlišitelné od označení ověření; úhrada služby není důkazem pravdivosti nebo kvality nabídky. Provozovatel zvýhodněnému Inzerátu nepřisuzuje ověření jen proto, že za něj bylo zaplaceno.

5.5. Topování lze sjednat jen u schváleného Inzerátu a nejdéle na dobu jeho základního zveřejnění.

6. Zadávání a kontrola Inzerátů

6.1. Inzerent poskytne pravdivé, aktuální a nezavádějící údaje. Uvede, co se skutečně převádí, v jakém rozsahu a zda jedná za vlastníka, jako vlastník nebo jako jeho zástupce. Nesmí vydávat převod vybraných aktiv za převod společnosti nebo zatajit okolnost, která podstatně mění význam uvedených údajů.

6.2. Finanční údaje musí obsahovat období, měnu a význam ukazatele. Odhad nebo prognóza musí být odlišeny od dosaženého výsledku. Inzerent nezaměňuje tržby, zisk, EBITDA a peněžní tok. Nabídkovou cenu a informace o zahrnutých závazcích uvede tak, aby nevytvářely klamavou představu o předmětu nebo ceně převodu.

6.3. Inzerent odpovídá za oprávnění použít dodané fotografie, texty, ochranné známky a dokumenty. V neveřejných přílohách zpřístupní jen údaje potřebné pro zamýšlené jednání a v rozsahu, v jakém k tomu má právní důvod. Před nahráním odstraní nadbytečné osobní údaje a informace třetích osob, které není oprávněn sdílet.

6.4. Inzeráty před prvním zveřejněním kontroluje člověk. Provozovatel do 1 pracovního dne od obdržení úplných podkladů oznámí schválení, konkrétní požadavek na doplnění nebo odmítnutí. Po doplnění běží tato lhůta znovu. Schválený bezplatný Inzerát zveřejní nejpozději do 1 pracovního dne od přijetí ke zveřejnění, není-li sjednán pozdější termín. Zahájení placených služeb se řídí články 4.9 a 11.3. Pracovními dny jsou pondělí až pátek s výjimkou státních a ostatních svátků v České republice.

6.5. Kontrola se týká zejména souladu s pravidly Portálu, zjevných nesrovnalostí a přiměřeného doložení oprávnění zadat Inzerát. Nejde o audit nebo úplnou právní, účetní či obchodní prověrku. Podrobnosti konkrétního ověření upravuje článek 7.

6.6. Provozovatel může bez změny významu opravit překlep, formát, velikost fotografie nebo zařazení do kategorie. Změnu ceny, finančních údajů, předmětu nabídky, míry anonymity nebo jiného podstatného údaje předloží Inzerentovi ke schválení. Je-li požadována podstatná změna dosud nesplněné placené služby, může ji Inzerent odmítnout a požadovat vrácení ceny neposkytnuté části.

6.7. Inzerent bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od zjištění, opraví podstatně neaktuální údaj a oznámí uskutečnění prodeje nebo ukončení nabídky. Neumožňuje-li rozhraní změnu, zašle požadavek Provozovateli. Opravy měnící podstatu nabídky mohou podléhat opětovné kontrole; změna nesmí sloužit k nahrazení nabídky jinou nesouvisející nabídkou.

6.8. Zakázán je zejména podvodný nebo nezákonný Obsah, nabídka bez potřebného oprávnění, porušování práv třetích osob, klamavé finanční údaje, vydávání se za jinou osobu, škodlivý kód, spam, neoprávněné zveřejnění důvěrných informací, duplicitní nabídky sloužící k manipulaci pořadí a nesouvisející reklama. Portál podle těchto podmínek není určen k veřejnému získávání investic, nabízení úvěrů, dluhopisů, investičních nástrojů či kryptoaktiv ani ke kolektivnímu financování projektů.

6.9. Uživatel nesmí obcházet omezení přístupu, neoprávněně získávat neveřejná data, hromadně oslovovat Uživatele nesouvisejícími nabídkami, zatěžovat Portál nebo bez oprávnění systematicky přebírat jeho databázi. Práva, která nelze smluvně omezit, tím nejsou dotčena.

7. Význam ověření

7.1. Každé označení ověření musí uvádět, co bylo ověřeno, jakým druhem podkladu a k jakému datu. Provozovatel použije označení jen tehdy, pokud příslušnou kontrolu skutečně provedl. Neurčité označení „ověřeno" bez vysvětlení rozsahu kontroly se nepoužívá.

7.2. Ověření údajů v ARES znamená porovnání výslovně označených identifikačních údajů s tímto registrem ke dni kontroly. Samo nepotvrzuje totožnost osoby ovládající účet, její vlastnictví podílu nebo oprávnění prodat majetek, existenci konkrétního provozu, finanční výsledky, bezdlužnost ani hodnotu nabídky.

7.3. Ověření totožnosti znamená ověření identity jednající osoby z uvedeného druhu podkladu. Ověření oprávnění jednat nebo vztahu k nabízenému majetku je samostatnou kontrolou a musí být takto označeno. Žádná z těchto kontrol sama nepředstavuje prověření celé firmy.

7.4. Pokud Provozovatel výslovně nesdělí konkrétní rozsah vlastního prověření finančních údajů, pocházejí tyto údaje od Inzerenta. Za řádné provedení a pravdivý popis kontroly, kterou sám deklaroval, Provozovatel odpovídá podle právních předpisů.

8. Anonymní nabídky a neveřejné informace

8.1. U anonymního Inzerátu jsou veřejné jen údaje, které Inzerent určil ke zveřejnění. Totožnost Inzerenta musí být známa Provozovateli; anonymita neznamená anonymitu vůči Provozovateli nebo oprávněným orgánům veřejné moci. Vyžaduje-li u konkrétní nabídky právní předpis zpřístupnění identity nabízejícího, Provozovatel před přijetím Inzerátu vysvětlí rozsah povinného zpřístupnění. Nelze sjednat anonymitu odporující této povinnosti; bez odpovídajícího nastavení nebude Inzerát přijat.

8.2. Před zveřejněním Inzerent zkontroluje, zda popis, fotografie, názvy souborů a jejich údaje neumožňují nežádoucí identifikaci. I z kombinace veřejných údajů může třetí osoba identitu dovodit. Toto upozornění neomezuje povinnost Provozovatele dodržet sjednané nastavení přístupu a odpovídající zabezpečení.

8.3. Neveřejné informace se Zájemci zpřístupní až po souhlasu Inzerenta a splnění předem sdělených podmínek přístupu. Je-li podmínkou dohoda o mlčenlivosti („NDA"), musí být uzavřena před zpřístupněním. Pouhá žádost, registrace, koupě Topování nebo souhlas s těmito podmínkami samy NDA mezi Inzerentem a Zájemcem neuzavírají.

8.4. Strany NDA, chráněné informace, doba mlčenlivosti a případné sankce musí vyplývat ze samostatné dohody. Provozovatel je její stranou pouze tehdy, pokud ji v tomto postavení výslovně uzavře. Zpřístupnění přes Portál samo nevytváří smluvní pokutu.

8.5. Zájemce smí neveřejné informace získané prostřednictvím služby používat pouze pro posouzení a jednání o příslušné transakci. Bez oprávnění je nezveřejní, nepoužije ke konkurenčnímu jednání ani k jinému obchodnímu oslovení a neposkytne je třetím osobám. Poradcům je zpřístupní pouze v nezbytném rozsahu, pokud je to dovoleno Inzerentem nebo NDA a poradci jsou vázáni odpovídající mlčenlivostí. Tato smluvní povinnost vůči Provozovateli trvá i po ukončení účtu, dokud informace nezískají veřejnou povahu bez porušení povinnosti Zájemce.

8.6. Omezení podle předchozího odstavce se nevztahuje na informace prokazatelně dříve oprávněně známé Zájemci, samostatně vytvořené bez využití chráněných informací nebo oprávněně získané z nezávislého zdroje. Neomezuje splnění zákonné povinnosti, chráněné oznámení protiprávního jednání ani nezbytné uplatnění nebo obranu práv. Povinné zpřístupnění se omezí na nezbytný rozsah.

8.7. Inzerent může odvolat budoucí přístup Zájemce. Odvolání technického přístupu neodstraní již oprávněně stažené kopie ani nezruší NDA. Povinnost dalšího uchování nebo odstranění takových kopií se řídí právními předpisy a příslušnou dohodou.

8.8. Provozovatel nezveřejňuje neveřejný Obsah pro vlastní reklamu a zajistí, aby jeho případní pomocníci přistupovali k němu pouze v nezbytném rozsahu pro provoz služby, zabezpečení, řešení konkrétního podnětu nebo plnění zákonných povinností a byli vázáni odpovídající mlčenlivostí.

9. Odmítnutí, omezení a hlášení Obsahu

9.1. Provozovatel může odmítnout nebo omezit Obsah a v závažných případech účet, pokud porušují článek 6 nebo 8, existují konkrétní a odůvodněné pochybnosti o oprávnění Inzerenta či zákonnosti nabídky, dochází ke zneužívání Portálu nebo zásah vyžaduje právní předpis či závazné rozhodnutí. Volí opatření přiměřené povaze, závažnosti, opakování a následkům porušení.

9.2. Pokud lze závadu napravit a nehrozí bezprostřední újma, Provozovatel nejprve vysvětlí nedostatek a poskytne přiměřenou lhůtu k nápravě, zpravidla alespoň 3 pracovní dny. Při důvodném podezření na podvod, neoprávněné zpřístupnění dat, závažné bezpečnostní riziko nebo nezákonný Obsah může dočasně zasáhnout ihned. Pochybnost není automatickým konečným závěrem o protiprávnosti.

9.3. Moderování spočívá v ruční kontrole před zveřejněním a v ručním posuzování konkrétních oznámení nebo zjištěných porušení. Rozhodnutí o nezákonnosti nebo porušení podmínek není přijímáno výhradně automaticky. Provozovatel nemá obecnou povinnost předem prověřovat všechny informace nebo aktivně vyhledávat veškerá protiprávní jednání; tím nejsou dotčeny konkrétní zákonné povinnosti ani slíbené kontroly.

9.4. Nezákonný Obsah může kdokoli oznámit elektronicky na firmovac.jmak@gmail.com, bez registrace a bez poplatku. Oznámení by mělo obsahovat přesné umístění Obsahu, zejména URL nebo identifikaci zprávy, důvody tvrzené nezákonnosti, dostupné podklady, jméno nebo název oznamovatele, e-mail a prohlášení, že oznamovatel v dobré víře pokládá informace v oznámení za přesné a úplné. U oznámení podezření na trestné činy sexuálního zneužívání a vykořisťování dětí podle článků 3 až 7 směrnice 2011/93/EU se jméno a e-mail nevyžadují.

9.5. Obsahuje-li oznámení elektronický kontakt, Provozovatel bez zbytečného odkladu potvrdí jeho přijetí. Oznámení posoudí včas, objektivně a s náležitou péčí podle závažnosti a naléhavosti. Chybějící údaje si podle potřeby vyžádá; neúplnost nebrání zásahu, je-li nezákonnost jinak zřejmá. Oznamovatele bez zbytečného odkladu informuje o rozhodnutí a dostupné nápravě.

9.6. Dotčenému Uživateli, jehož elektronický kontakt zná, Provozovatel nejpozději při uložení omezení sdělí konkrétní odůvodnění: jaké opatření přijímá, jeho rozsah a dobu, rozhodné skutečnosti, právní nebo smluvní důvod, případné použití automatizace a možnosti nápravy. Informace neposkytne pouze v rozsahu, v němž jejich poskytnutí právní předpis zakazuje nebo stanoví výjimku. Identitu oznamovatele nesděluje bez právního důvodu.

9.7. Uživatel i oznamovatel mohou do 6 měsíců od oznámení rozhodnutí požádat e-mailem o bezplatné přezkoumání, označit rozhodnutí a vysvětlit nesouhlas. Stížnost posoudí člověk bez zbytečného odkladu, zpravidla do 14 kalendářních dnů. Vyžaduje-li složitost delší dobu, Provozovatel do této lhůty sdělí důvod a předpokládaný termín. Je-li stížnost důvodná, napraví rozhodnutí bez zbytečného odkladu. Právo obrátit se na soud nebo příslušný orgán není podáním ani nepodáním stížnosti omezeno.

9.8. Při omezení placené služby se její cena vypořádá podle článku 13. Platba sama nezakládá právo ponechat nezákonný nebo smluvně nepřípustný Obsah na Portálu.

10. Dostupnost, vady a reklamace

10.1. Provozovatel poskytuje službu v ujednaném rozsahu a s odbornou péčí. Pro použití je potřebné internetové připojení, běžně podporovaný aktuální webový prohlížeč a funkční e-mail; pro účet také povolení technologií nezbytných k přihlášení. Případné další technické požadavky sdělí před uzavřením smlouvy. Nesjednává se stoprocentní nepřetržitá dostupnost ani archivace namísto vlastních kopií Uživatele.

10.2. Provozovatel může v nezbytném rozsahu provádět údržbu a bezpečnostní zásahy. Plánované omezení oznámí předem, pokud je to možné. Výpadek ani označení služby za bezplatnou automaticky nevylučují zákonná práva Uživatele; odpovědnost za vady a za náhradu škody se posuzují samostatně.

10.3. Nefunguje-li zaplacené časově poskytované zvýhodnění z důvodu na straně Portálu, Provozovatel nabídne odpovídající náhradní dobu. Pokud ji Uživatel odmítne, protože již neplní účel objednávky, vrátí odpovídající část ceny. Toto smluvní řešení neomezuje právo na odstranění vady, přiměřenou slevu, odstoupení nebo jinou zákonnou nápravu.

10.4. Reklamaci lze uplatnit e-mailem, písemně v sídle nebo jiným prokazatelným způsobem. Uživatel uvede identifikaci služby, popis vady, kdy se projevila a požadovaný způsob řešení. Chybějící číslo objednávky nebo formulář není důvodem odmítnutí, lze-li smlouvu jinak určit. Provozovatel může požadovat přiměřenou součinnost potřebnou pro zjištění vady.

10.5. Spotřebiteli Provozovatel vydá písemné potvrzení o datu uplatnění, obsahu reklamace, požadovaném řešení a kontaktních údajích pro vyřízení. Po vyřízení vydá potvrzení o datu a způsobu vyřízení, případně odůvodnění zamítnutí.

10.6. Reklamaci digitální služby Provozovatel vyřídí v přiměřené době s ohledem na její povahu a účel, bez značných obtíží pro spotřebitele. U jiné spotřebitelské služby vyřídí reklamaci včetně odstranění vady a informování spotřebitele nejpozději do 30 dnů od uplatnění, není-li v konkrétním případě dohodnuta delší lhůta. Po marném uplynutí použitelné lhůty může spotřebitel odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. U podnikatele se reklamace vyřizuje bez zbytečného odkladu podle povahy vady.

10.7. U průběžně poskytované digitální služby Provozovatel odpovídá za soulad se smlouvou po sjednanou dobu, včetně ujednané funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti a vlastností, které lze rozumně očekávat. Zajišťuje nezbytné aktualizace a informace o nich. Projeví-li se vada za trvání závazku, platí zákonná pravidla důkazního břemene na straně Provozovatele; výjimky pro nevyhovující digitální prostředí nebo neposkytnutí součinnosti se použijí pouze za zákonných podmínek.

10.8. Spotřebitel může u vady digitální služby požadovat její bezplatné odstranění, není-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Přiměřenou slevu nebo odstoupení může požadovat zejména, pokud vada nebyla řádně odstraněna, opakuje se, je podstatná nebo je zřejmé, že nebude odstraněna v přiměřené době či bez značných obtíží. U nevýznamné vady odstoupení zákon omezuje; nevýznamnost prokazuje Provozovatel. Při nezpřístupnění služby může spotřebitel po neúspěšné výzvě odstoupit; dodatečná výzva není nutná, jestliže je zřejmé, že služba nebude poskytnuta, nebo bylo včasné plnění podstatné.

10.9. Částky vracené spotřebiteli v důsledku uplatnění práva z vadného plnění digitální služby Provozovatel vrátí na své náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od uplatnění příslušného práva, stejnou platební metodou, pokud spotřebitel výslovně nepřijme jiný beznákladový způsob. Uživatel má právo na náhradu účelně vynaložených nákladů oprávněné reklamace podle zákona.

11. Odstoupení spotřebitele do 14 dnů

11.1. Spotřebitel může od smlouvy o službě uzavřené na dálku odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne jejího uzavření. Lhůta běží od následujícího dne; pro její zachování stačí prohlášení o odstoupení před jejím uplynutím odeslat. Zákonná pravidla o prodloužení lhůty při chybějícím poučení a o počítání času zůstávají nedotčena.

11.2. Spotřebitel může použít e-mail firmovac.jmak@gmail.com, adresu Jakub Miovský, Pobřežní 655/54, Karlín, 186 00 Praha 8, vzorový formulář na konci podmínek nebo jiné jednoznačné prohlášení. Formulář není povinný. Uvede údaje, které umožní určit jeho osobu a smlouvu. Pokud Portál nabízí elektronickou funkci pro odstoupení, lze použít také ji; Provozovatel elektronické podání bez zbytečného odkladu potvrdí na e-mail.

11.3. Provozovatel zahájí placenou službu před uplynutím této lhůty pouze na samostatnou výslovnou žádost spotřebitele. Samotné přijetí obchodních podmínek ani platba takovou žádostí nejsou. Bez této žádosti službu zahájí až po uplynutí lhůty pro odstoupení a po splnění ostatních sjednaných podmínek, nejpozději do 3 pracovních dnů poté. Při předčasném zahájení ji aktivuje nejpozději do 3 pracovních dnů od splnění těchto podmínek, není-li v objednávce sjednán pozdější termín.

11.4. Odstoupí-li spotřebitel po řádně vyžádaném zahájení, uhradí pouze poměrnou část sjednané ceny odpovídající skutečně poskytnutému plnění do okamžiku odstoupení, byl-li o této povinnosti předem poučen. U průběžného Topování se částka určí poměrem skutečně poskytnuté doby zvýhodnění k celkové objednané době. Doba, po kterou zvýhodnění nefungovalo, se nezapočítá. Je-li celková cena nepřiměřená, vychází se z tržní hodnoty skutečně poskytnutého plnění.

11.5. Bez předchozí výslovné žádosti nebo potřebného poučení spotřebitel náklady za plnění poskytnuté během lhůty pro odstoupení nenese. Samotná aktivace Inzerátu nebo Topování neznamená úplné poskytnutí služby sjednané na určitou dobu.

11.6. Právo odstoupit před uplynutím 14 dnů zanikne až úplným poskytnutím placené služby, pokud byla zahájena s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel před uzavřením smlouvy vzal na vědomí, že úplným poskytnutím právo odstoupit zanikne. Provozovatel prokazuje splnění těchto podmínek.

11.7. Provozovatel vrátí přijaté prostředky bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Případný zákonný nárok na poměrnou úhradu transparentně vyčíslí a vypořádá. Vrací stejným způsobem, jakým platbu přijal, pokud se spotřebitelem výslovně nesjedná jiný způsob bez dodatečných nákladů.

11.8. Odstoupením pouze od Topování nezaniká samostatná smlouva o bezplatné inzerci nebo účtu. Z prohlášení spotřebitele musí být patrné, kterou smlouvu ukončuje; v případě pochybnosti jej Provozovatel požádá o upřesnění.

12. Autorská práva a data

12.1. Práva k Obsahu zůstávají jeho nositelům. Uživatel poskytuje Provozovateli nevýhradní licenci bez samostatné licenční odměny, územně neomezenou vzhledem k dostupnosti internetu, pouze v rozsahu potřebném pro sjednané uložení, technické zpracování a zpřístupnění Obsahu prostřednictvím Portálu. Zahrnuje technické rozmnoženiny, změny formátu a náhledy bez změny významu a při dodržení nastavené veřejnosti nebo neveřejnosti.

12.2. Provozovatel může v nezbytném rozsahu zapojit dodavatele technického provozu, kteří Obsah zpracují pouze pro tyto účely. Licence nezahrnuje samostatný prodej Obsahu, jeho využití k trénování modelů umělé inteligence ani propagaci mimo Portál. Takové užití vyžaduje samostatné oprávnění.

12.3. Licence trvá po dobu poskytování příslušné služby. Poté pouze v nezbytném rozsahu a po dobu potřebnou k technickému odstranění, dokončení obnovovacího cyklu záloh nebo uchování důkazu o smlouvě či splnění zákonné povinnosti; v tomto rozsahu neopravňuje k dalšímu veřejnému zpřístupňování.

12.4. Uživatel má prostřednictvím účtu přístup ke svým vloženým údajům a k informacím, které mu byly oprávněně zpřístupněny. Provozovatel k údajům přistupuje v nezbytném rozsahu pro plnění smlouvy, technický provoz, zabezpečení a řešení podnětů. Jde zejména o identifikační a kontaktní údaje, obsah nabídek, objednávky, potvrzení oprávnění k přístupu a provozní záznamy. Přístup k neveřejným zprávám se omezuje na případy, kdy je nezbytný pro konkrétní uvedený účel; nejde o oprávnění k libovolnému prohlížení komunikace.

12.5. Uživatel nemá právo na neveřejná data jiných osob nebo na neveřejné souhrnné obchodní údaje ostatních Uživatelů. Případné statistiky dostupné v jeho tarifu jsou popsány v nabídce služby; nejsou automaticky součástí bezplatné inzerce.

12.6. Po ukončení účtu zaniká přístup přes účet. Uživatel může do 30 dnů požádat o kopii svého dosud uchovávaného neosobního Obsahu; Provozovatel ji poskytne bezplatně do 14 dnů v běžném elektronickém formátu. Nezpřístupní tak informace, k nimž oprávnění žadatele zaniklo, ani chráněné údaje jiných osob. Zvláštní zákonná práva na vydání uživatelského obsahu po odstoupení od digitální služby a práva podle předpisů o osobních údajích nejsou touto lhůtou omezena.

12.7. Zpracování osobních údajů se řídí samostatnými informacemi o ochraně osobních údajů dostupnými na Portálu před jejich získáním. Účely, právní důvody, příjemce, dobu uchování a práva dotčených osob nelze nahradit souhlasem s těmito podmínkami. Nepovinné cookies a marketingové souhlasy se řeší odděleně. Uzavření smlouvy není obecným souhlasem se zasíláním reklamy.

13. Ukončení služeb a vracení ceny

13.1. Služba na dobu určitou skončí uplynutím sjednané doby bez automatického obnovení. Uživatel může kdykoli požádat o stažení Inzerátu nebo ukončení účtu. Provozovatel požadavek provede bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od obdržení a případného přiměřeného ověření oprávněnosti žádosti.

13.2. Stažení Inzerátu na žádost Uživatele ukončí i jeho Topování. Není-li důvodem zákonné odstoupení, vada nebo jiná okolnost zakládající právo na vrácení, nemá Uživatel nárok na vrácení ceny za dobu, kterou se sám rozhodl nevyužít. Předčasný prodej nebo nedostatek zájemců samy nejsou vadou služby. Na tento důsledek je Uživatel upozorněn také před nákupem Topování a před jeho předčasným ukončením.

13.3. Provozovatel může bezplatnou službu na dobu neurčitou vypovědět s výpovědní dobou 30 kalendářních dnů od doručení odůvodněného oznámení. Běží-li k Inzerátu placené Topování, bezplatnou základní inzerci z tohoto důvodu neukončí před jeho skončením, ledaže se s Uživatelem dohodne na jiném řešení a vrácení ceny nevyčerpané části.

13.4. Pro podstatné porušení smlouvy může oprávněná strana od dotčené smlouvy odstoupit za zákonných podmínek. Provozovatel při zásahu pro závadný Obsah dodrží článek 9. Zrušení celého účtu pro porušení pravidel použije zejména při podvodu, závažném bezpečnostním zásahu nebo opakovaném závažném porušování přes předchozí upozornění, pokud mírnější opatření nestačí.

13.5. Pokud na vztah dopadá nařízení (EU) 2019/1150 o vztazích mezi platformami a podnikateli, Provozovatel při úplném ukončení služeb podnikatelskému Uživateli poskytne odůvodnění alespoň 30 dnů předem. Kratší dobu použije pouze při splnění některé z výjimek článku 4 tohoto nařízení, zejména při zákonné povinnosti, naléhavém důvodu uznaném právem nebo prokazatelném opakovaném porušování podmínek. Práva podle přímo použitelného nařízení mají přednost.

13.6. Ukončí-li Provozovatel placenou službu předčasně z důvodu na své straně, vrátí cenu neposkytnuté části. Je-li nezveřejněný placený Inzerát odmítnut, vrátí celou cenu nezahájené služby. Při ukončení pro porušení Uživatelem se cena neposkytnuté části rovněž vypořádá; nepropadá automaticky jako sankce. Provozovatel může samostatně uplatnit zákonný nárok na náhradu prokázané škody; započtení provede jen za zákonných podmínek.

13.7. Při dočasném omezení placené služby se nevyužitá doba nahradí po odstranění překážky. Není-li obnovení možné nebo nemá pro Uživatele původní účel, vypořádá se odpovídající cena. Tím není dotčena odpovědnost Uživatele za porušení jeho povinností.

13.8. Není-li jinde stanoveno pravidlo pro Uživatele příznivější, vratka podle tohoto článku se provede do 14 dnů od ukončení nebo dohody o vypořádání. Zánik smlouvy neukončuje povinnosti, které podle své povahy trvají dál, zejména mlčenlivost, vypořádání plateb a zákonnou odpovědnost za již vzniklou újmu.

14. Odpovědnost

14.1. Inzerent odpovídá za jím dodaný Obsah a svá prohlášení, Provozovatel za plnění vlastních povinností. Provozovatel nepřebírá dluhy Inzerenta ani Zájemce, neručí za jejich solventnost, poctivost, uskutečnění transakce nebo vlastnosti předmětu převodu, pokud takový závazek výslovně samostatně nepřevezme.

14.2. Zákonné omezení odpovědnosti za ukládaný cizí Obsah se uplatní pouze při splnění zákonných podmínek, zejména podmínek nařízení o digitálních službách. Nejde o bezvýjimečné vyloučení odpovědnosti a neomezuje povinnost Provozovatele řádně reagovat na zjištěný nezákonný Obsah.

14.3. Žádné ustanovení těchto podmínek nevylučuje nebo neomezuje náhradu újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmy na přirozených právech člověka nebo právo slabší strany na náhradu újmy. Neomezuje ani práva spotřebitele z vadného plnění, ochranu osobních údajů nebo jiné povinnosti, které nelze smluvně vyloučit.

14.4. Poruší-li Uživatel povinnost a vznikne tím Provozovateli prokazatelná škoda, odpovídá za ni za podmínek právních předpisů. Uplatnění nároku třetí osoby samo neznamená, že je nárok důvodný nebo že jej Uživatel musí uhradit. Provozovatel o takovém nároku Uživatele bez zbytečného odkladu vyrozumí, umožní mu předložit podklady a přiměřeně spolupracovat na obraně. Bez právního důvodu na něj nepřenese vlastní pochybení ani libovolné náklady.

14.5. Informace v edukativní části Portálu mají obecnou povahu. Jejich použití nenahrazuje posouzení konkrétní transakce odpovídajícím odborníkem. Toto vymezení nemění odpovědnost Provozovatele za vlastní protiprávní jednání nebo výslovně převzaté závazky.

15. Změny podmínek a služby

15.1. Jednorázová placená objednávka se řídí podmínkami přijatými při jejím uzavření. Nové podmínky nebo ceník ji zpětně nemění. Změny placeného plnění vyžadují dohodu, ledaže vyplývají z přímo závazného práva nebo z pravidel o digitální službě uvedených níže.

15.2. U smluv na dobu neurčitou může Provozovatel podmínky přiměřeně změnit z důvodu změny právních požadavků, ochrany bezpečnosti, nezbytných změn technologií nebo rozvoje funkcí Portálu. Změnou nesmí zpětně založit platební povinnost, omezit již vzniklý nárok ani odstranit podstatnou vlastnost zaplacené služby bez odpovídajícího práva na ukončení a vypořádání.

15.3. Úplné nové znění a srozumitelné vysvětlení změn zašle e-mailem alespoň 30 kalendářních dnů před jejich účinností; vyžaduje-li přizpůsobení podnikatelského Uživatele delší zákonnou dobu, poskytne tuto dobu. Uživatel může před účinností změnu odmítnout a smlouvu bez sankce vypovědět ke dni bezprostředně předcházejícímu účinnosti. Do té doby platí dosavadní znění. Nevyužije-li toto právo, použije se pro pokračující smlouvu nové znění, s výhradou článku 15.1 a kogentního práva.

15.4. Změnu digitální služby nad rámec zajištění bezvadnosti lze provést jen ze spravedlivého důvodu podle článku 15.2, bez dodatečných nákladů a po jasném oznámení. Zhorší-li nikoli nevýznamně přístup nebo užívání spotřebitele, Provozovatel jej předem v textové podobě upozorní na povahu a čas změny a právo bez postihu vypovědět závazek do 30 dnů od vyrozumění nebo provedení změny, podle toho, co nastane později. Toto právo odpadá, pokud může spotřebitel beze změny ceny zachovat původní bezvadnou službu. Při ukončení se cena a data vypořádají podle zákona.

15.5. Zkrácení oznamovací doby je přípustné jen v nezbytném rozsahu, dovoluje-li je právo, zejména vyžaduje-li bezodkladnou reakci závazná právní povinnost nebo nepředvídané bezprostřední bezpečnostní riziko. Provozovatel vysvětlí důvod a změnu oznámí bez zbytečného odkladu. Naléhavá technická ochrana není oprávněním k libovolné změně ceny.

16. Komunikace a řešení sporů

16.1. Strany komunikují zejména prostřednictvím sjednaného e-mailu. Uživatel udržuje svůj kontakt aktuální. Pro právní účinky je rozhodující dojití zprávy do dispoziční sféry adresáta podle zákona; samotné odeslání není nezvratným důkazem doručení. Pravidlo o včasném odeslání odstoupení spotřebitele tím není dotčeno.

16.2. Spotřebitel může spor se Provozovatelem řešit mimosoudně u České obchodní inspekce, informace a podání jsou dostupné na https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh může podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u Provozovatele poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu. Mimosoudní řešení nevylučuje soudní ochranu.

16.3. Práva podle nařízení o digitálních službách, včetně možnosti podat stížnost příslušnému koordinátorovi digitálních služeb a využít použitelný mechanismus mimosoudního řešení sporů, nejsou omezena. V České republice jsou informace dostupné na https://ctu.gov.cz/online-zprostredkovatelske-sluzby-dsa. Smluvní přezkum podle článku 9 není podmínkou přístupu k soudu.

16.4. Smlouva se řídí českým právem. Tato volba nezbavuje spotřebitele ochrany, kterou mu poskytují povinná ustanovení práva použitelného bez této volby. Příslušnost soudů se řídí právními předpisy; tyto podmínky neurčují spotřebiteli povinný soud podle sídla Provozovatele ani rozhodčí řízení.

16.5. Neplatnost nebo neúčinnost jednotlivého oddělitelného ustanovení sama nezpůsobuje neplatnost ostatních ustanovení. Namísto něj se použije odpovídající právní úprava; nepřípustné ujednání se automaticky nenahrazuje jinou sankcí nebo výlukou ve prospěch Provozovatele.